CRIANDO PONTES. REDUZINDO FRONTEIRAS. UM MUNDO. CULTURAS DIFERENTES.

Passatempos simples podem, de repente, se tornar algo maior do que você espera e, por fim, levá-lo ao seu futuro. No meu caso, foi a paixão por construir conexões, reduzir fronteiras e aprender culturas diferentes que me levou às minhas culturas atuais, que me levou ao meu cargo atual como International Key Account para as regiões EMEA e APJ na Globus Electronics.

Ter a chance de conhecer as diversas culturas existentes sempre me surpreendeu e me inspirou a aprender mais sobre elas. Lugares, idiomas, comidas e hábitos diferentes são apenas alguns dos principais fatores por trás da construção de cada cultura. Todas essas características nos ajudarão a enviar um e-mail ou visitar um cliente, por exemplo.

O cenário que eu gostaria de compartilhar com você aqui é a importância de conhecer uma cultura para construir um relacionamento de longo prazo na área de negócios ou, pelo menos, não ter a porta fechada na sua cara desde a primeira vez que você está tentando converter aquele lead em cliente.  Já imaginou chamar pelo primeiro nome uma pessoa com quem você nunca conversou? Chegar atrasado a uma reunião, especialmente com um cidadão dos EUA ou da Alemanha? Recusar uma bebida durante um jantar com o cliente? Algumas culturas consideram isso um sinal de desrespeito. Ou fazer aquele gesto errado ao conhecer alguém. Dependendo do país em que você estiver, os símbolos das mãos podem ter um significado completamente diferente.

Pode parecer exagero precisar dedicar algum tempo e conhecer a cultura dos outros mais profundamente para evitar cometer esses erros, mas, acredite, valerá a pena. Além disso, em todas essas situações e em muitas outras, há margem para erros, mas para entender isso, você precisa entender cada cultura. É claro que não estou pedindo que você seja o MVP dos especialistas no assunto cultura, mas tenho certeza de que isso causará um impacto na próxima vez que estiver trocando cartões de visita com alguém da China. Às vezes, você aprenderá uma maneira única e singular sobre as maneiras corretas durante o almoço em um distrito específico da Índia, e isso pode ser o que você precisa para reduzir a distância e fechar aquele negócio que estava tentando fazer nos últimos dois anos.

Por último, mas não menos importante, há três pontos rápidos, porém importantes, a serem destacados sobre negócios internacionais. Idiomas diferentes: isso definitivamente o colocará em um nível completamente diferente. Sabemos que o principal idioma para fazer negócios com toda a globalização é o inglês. Entretanto, isso não significa que não seja necessário aprender outro idioma. Na verdade, falar o idioma nativo do seu cliente pode permitir que você reduza as fronteiras e crie uma ponte de forma a transmitir mais confiança. Fusos horários: se você tiver clientes localizados em fusos horários diferentes, é importante que você tenha em mente alinhar seu relógio para aquela reunião que você agendou com a África do Sul, por exemplo. Se você concordou em enviar a cotação no primeiro horário da manhã de quarta-feira, não espere para enviá-la na quarta-feira se estiver 6 horas atrasado no relógio.

Além disso, tome cuidado para não perder o voo se você estiver viajando por alguns dias de um país para outro. Ah, e já mencionei que é preciso levar em conta o horário de verão? Feriados e férias: certifique-se de não agendar reuniões em feriados ou fazer acompanhamentos durante as férias do cliente. Quando vemos que cada país ou região tem seus próprios hábitos e maneiras de fazer negócios, começamos a entender a importância de adaptarmos nossos hábitos para nos aproximarmos de uma cultura. Quer você goste ou não, essa cultura específica sempre merece ser tratada com respeito. Não estou falando apenas de “étiqueta”. Estou falando de respeitar a diversidade, a religião, o multiculturalismo, de se importar com a variedade de grupos que vivem em nosso mundo e de promover a igualdade.

No Departamento comercial da Globus Electronics posso colocar em prática minha paixão e meu compromisso com as relações internacionais. Compartilhando objetivos e princípios comuns, posso transmitir a transparência da Globus? aos clientes em todos os cinco continentes, em mais de 40 países para os quais exportamos. Com base em soluções técnicas inovadoras, maximizamos nossos esforços para promover mais conforto às pessoas. Sempre respeitando as diversas culturas existentes, cultivando parcerias sólidas, adaptando cada abordagem para facilitar a comunicação com clientes e parceiros em cada região.

Lucas Canibal
EMEA and APJ Account Manager at Globus Electronics